====== Kundeninterface (KIF) ======

Das Kundeninterface ist //die// Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie etwas nicht persönlich über den [[Support]] regeln, sondern lieber von einer Maschine bedient werden möchten (doch diese ist ebenfalls bemüht, freundlich zu sein ;-))

:!: //Das Kundeninterface befindet sich im kontinuierlichen Ausbau. So stehen noch nicht alle Funktionalitäten zur Verfügung und es fließen ständig Verbesserungen ein. [[Ideen, Wünsche, Kritik|Verbesserungsvorschläge]] sind immer gern willkommen.//


===== Anmelden (Login) =====

Erreichbar ist es unter folgender Adresse: [[https://ssl.tiggerswelt.net/kunden/]]\\
(Die SSL-verschlüsselte Verbindung wird empfohlen. Sollte der verwendete Browser kein SSL unterstützen, lautet die Adresse:\\ [[http://ssl.tiggerswelt.net/kunden/]])

Es poppt ein Anmeldefenster auf, in dem man die Zugangsdaten für das Kundeninterface eingibt.

{{tiggerswelt_kif_authentifizierung.png?500|Authentifizierung erforderlich}}

Nach der erfolgreichen Anmeldung erscheint die [[#Startseite]].


===== Abmelden (Logout) =====

Zum Abmelden klickt man oben rechts auf der Seite auf //Benutzer wechseln//. Die Aufforderung, sich neu anzumelden, kann man abbrechen und das Browserfenster schließen.


===== Startseite =====

{{kundeninterface:tiggerswelt_kif_start.png?500|Startseite des Kundeninterfaces}}

Auf der linken Seite befindet sich das Navigationsmenü:
  * [[Kundeninterface/Verwaltung]]
    * [[Kundeninterface/Probleme|Probleme]] melden und aktuelle Störungen anzeigen
    * [[Kundeninterface/Rechnungen|Rechnungen]] anzeigen und herunterladen
    * gebuchte [[Kundeninterface/Leistungen|Leistungen]]
    * eine aktuelle [[Kundeninterface/Traffic|Trafficübersicht]]
    * [[Kundeninterface/Benutzer|Benutzer]] anlegen und Passwörter ändern
  * [[Kundeninterface/Domains]]
    * Domains [[Kundeninterface/Beobachten|beobachten]] und automatisch registrieren lassen
    * [[Kundeninterface/Transfers|Domaintransfers]]
    * [[Kundeninterface/DDNS|Dynamisches DNS]] konfigurieren, Status und Statistiken auswerten
  * [[Kundeninterface/Webserver|Webserver]]
    * [[Kundeninterface/Webserver/VHost|Subdomain]] anlegen
    * [[Kundeninterface/Webserver/Einstellungen|Einstellungen]] bearbeiten
    * [[Kundeninterface/Webserver/Verzeichnisse|Verzeichnisse]] hinzufügen, bearbeiten und löschen
    * [[Kundeninterface/Webserver/Aliase|Aliase]] anlegen und löschen
    * [[Kundeninterface/Webserver/Datenschutz]]-Einstellungen mit [[Kundeninterface/Webserver/Filter- und Anonymisierungsregeln|Filter- und Anonymisierungsregeln]]
    * [[Webserver/Zugriffsstatistiken]]
  * [[Kundeninterface/Kommunikation]]
    * [[Kundeninterface/SMS|SMS]] schreiben
    * [[Kundeninterface/VPN|VPN-Gate]] einstellen, Zertifikate herunterladen, Statistiken auswerten
    * [[Kundeninterface/E-Mail|E-Mail]]-Aliase anlegen und einstellen, Mailinglisten verwalten, E-Mail-Sammeldienst
    * [[Kundeninterface/Jabber|Jabber]]-Server verwalten
  * [[Kundeninterface/Buchhaltung]] (//geschlossener Bereich//)
  * [[Kundeninterface/Administration]] (//geschlossender Bereich//)
  * [[Kundeninterface/Sandkasten]] //(geschlossener Bereich//)


===== Probleme =====

:?: **Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich nun?**

Für den [[:Benutzer|Hauptbenutzer des Kunden]] gilt: Wenn das Passwort nicht zwischenzeitlich geändert worden ist, kann man es in der [[:Willkommensmail]] wiederfinden. Für andere Benutzer gilt: Man [[#Anmelden (Login)|meldet]] sich mit dem Hauptbenutzer an und [[Kundeninterface/Benutzer|ändert]] einfach das Passwort für diesen Benutzer (oder läßt sich ein neues generieren und per E-Mail zuschicken). Für alle anderen Fälle wendet man sich an den [[:Support]].

:?: **Wo kann ich das Passwort für das Kundeninterface ändern?**

Das erledigt man im Kundeninterface in der [[Kundeninterface/Benutzer|Benutzverwaltung]].

:?: **Es erscheint die Meldung: //You need to authenticate yourself first.// Was ist passiert?**

Die Anmeldung ist fehlgeschlagen oder vom Benutzer abgebrochen worden. Ein Klick auf den Aktualisierungsbutton des Webbrowsers oder ein Druck auf die ''F5''-Taste ruft den [[#Anmelden (Login)|Anmeldedialog]] wieder auf.

:?: **Nachdem ich mich abgemeldet habe, schlägt der Versuch fehl, mich mit den gleichen Benutzerdaten wieder anzumelden. Woran liegt es?**

Das Kundeninterface erwartet bei einem Klick auf //Benutzer wechseln//, dass man auch wirklich einen anderen Benutzer anmelden möchte. Dazu steht in der Adresszeile des Browsers (also in der URL) ein ''ChangeUser='' mit angehängtem Benutzernamen. Wenn man dieses Stück löscht und die Seite läd, kann man sich wieder mit dem vorherigen Benutzer anmelden.


===== Weiterführende Links =====

  * tiggersWelt.net Kundeninterface: [[https://ssl.tiggerswelt.net/kunden/]]
  * Welche Leistungen bietet tiggersWelt.net? -- der [[Leistungen|Überblick]]
  * Wenn das Kundeninterface nicht weiterhilft, hilft der [[Support]] gerne weiter.