Support
Uns liegt eines besonders am Herzen: zufriedene Kunden!
Der persönliche Kontakt und eine offene, freundliche Atmosphäre zeichnen tiggerWelt.net aus. So war es von Anfang an, so ist es jetzt und so soll es auch bleiben.
Egal, um was es geht, wir stehen (fast) Tag und Nacht, an Feiertagen und an Wochenenden zur Verfügung und beantworten gerne Fragen, helfen, wo es geht, und versuchen schnellstmöglich kompetente und leicht verständliche Lösungen anzubieten - egal ob für unsere Kunden oder einfach „nur“ Interessierte.
Die schnellsten Wege zu uns:
Ansprechpartner sind Bernd Holzmüller, Benjamin Heisig und Alexander Sachs
öffentlicher OpenPGP/GnuPG-Schlüssel: 0x957C378B
Fingerabdruck: 4F8D CD52 6478 FC8C C433 4543 FEEA E6E6 957C 378B
Jabber
Als wahre Echtzeitkommunikation gilt das Instant-Messaging. Da wir selbst Jabber als Dienst anbieten, sind wir auch per Chat erreichbar:
support@tiggerswelt.net
(Obiger OpenPGP/GnuPG-Schlüssel gilt auch für Jabber.)
kleiner Exkurs
Jabber ist eine freie, quelloffene Alternative zu anderen Chatsystemen. Jeder Benutzername ist eindeutig und sieht aus wie eine E-Mail-Adresse, d.h. vor dem “@“ steht der Benutzer und danach die Server-Adresse. Jabber-Benutzernamen nennt man JabberID, kurz JID.
Ein Benutzer kann sich mit verschiedenen Clients gleichzeitig im Jabber-Netzwerk anmelden. Um die Clients auseinander halten zu können, erhält jeder einen Resourcennamen und eine Priorität, die festlegt, welcher Client derzeit vom Benutzer bevorzugt wird. Die Resource wird hinter der JID und einem Schrägstrich angegeben, z.B. bob@example.net/mobile oder alice@example.net/home.
Jeder Mitarbeiter im Support bekommt eine eigene Resource, meist der Name. So kann man leicht feststellen, mit wem man es z.Z. zu tun hat.
Mehr Informationen zu Jabber bieten wir hier.
wiki
Wer was zu sagen hat, darf dies gerne und soll es auch in diesem wiki tun: entweder eine existierende Seite oder einen Abschnitt bearbeiten, eine neue Seite anlegen oder etwas unter Ideen, Wünsche, Kritik hinzufügen. Wir von tiggersWelt.net haben immer ein Auge auf dieses wiki.
