Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Jabber
Wichtig erscheinene Fragen können hier gerne eingetragen werden.
Ich kann keine Verbindung zum Jabber-Server herstellen. Woran kann das liegen?
Der häufigste Fehler hierfür ist der, dass Dein Jabber-Client keine SRV-Records unterstützt.
SRV-Records „zeigen“ sowohl Jabber-Servern als auch -Clienten mit welchem Server sie sich verbinden müssen. Da bei tiggersWelt.net der Jabber-Server ein anderer als die Webserver ist, muss der Client entweder das auflösen von SRV-Records unterstützen oder Du musst die Serverdaten von Hand eintragen: Der Server ist jabber.tiggerswelt.net und den entsprechenden Port entnimmst Du der Jabber-Oberfläche im Webinterface.
Wenn ich mich mit dem Jabber-Server verbinde bekomme ich die Fehlermeldung "Unbekannter Host", was läuft falsch?
Das liegt meistens an einem falschen Port. Bei Jabber ist es zwar möglich für einen Port mehrere Domains zu verwenden, bei uns läuft aber pro Port nur eine Kundendomain, weshalb es wichtig ist, dass Du Dich immer mit dem richtigen Port verbindest. Solltest Du die Einstellungen von Hand vorgenommen haben, überprüfe deine Angaben noch einmal, wenn nicht wende Dich bitte umgehend an den Support.
Warum schlägt die Authentifizierung mit dem Fehler "Kein passender Mechanismus gefunden" fehl?
Das liegt an der Struktur unserer Datenbank. Passwörter werden bei uns ausschließlich verschlüsselt abgespeichert. Das hat allerdings den Nachteil, dass Authentifizierungsmethoden wie z.B. digest oder cram nicht mehr funktionieren - hierfür müssten wir - ganz besonders beim Session basierten digest - die Passwörter unverschlüsselt abspeichern. Das Risiko wollen wir allerdings nicht eingehen. Aus diesem Grund ist leider nur „Plaintext“-Authentifizierung möglich, sicher geht es trotzdem sofern Du SSL verwendest.
Wie kann ich SSL-Support für meinen Jabber-Server einrichten?
Schicke einfach eine kurze E-Mail an den Support und wir kümmern uns darum!
Zur Wahl stehen kostenpflichtige „offizielle“ SSL-Zertifikate für maximale Sicherheit oder kostenlose selbstsignierte Zertifikate, die ebenso gute Arbeit leisten.
Was ist das Besondere an "Öffentlichen Benutzern"?
Unsere Jabber-Server machen einen kleinen Unterschied zwischen Systembenutzern und öffentlichen Benutzern. Systembenutzer sind normale Benutzerkonten, die z.B. auch Webserver erstellen oder Mailkonten verwalten können. Öffentliche Benutzer sind Benutzer die nur für den Jabber-Server existieren, d.h. sie können sich auch - sofern die Option aktiviert ist - direkt über den Jabber-Server registrieren und anmelden.
Muss ich im Kundeninterface Zugriffsregeln setzen?
Sofern die Zugriffsregel auf „Zuerst erlauben“ steht prinzipiell nicht. Zugriffsregeln sind dazu gut, um bestimmte IP-Adressen oder -Bereiche vom Jabber-Server auszuschließen. Per Default wird jede IP akzeptiert, sodass diese Einstellung grundsätzlich nicht notwendig ist.
Wenn der Jabber-Server aber mal missbraucht wird oder nur Du allein den Server benutzen willst ist diese Funktion durchaus von Nutzen.
