Kundeninterface (KIF)

Das Kundeninterface ist die Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie etwas nicht persönlich über den Support regeln, sondern lieber von einer Maschine bedient werden möchten (doch diese ist ebenfalls bemüht, freundlich zu sein )

Das Kundeninterface befindet sich im kontinuierlichen Ausbau. So stehen noch nicht alle Funktionalitäten zur Verfügung und es fließen ständig Verbesserungen ein. Verbesserungsvorschläge sind immer gern willkommen.

Erreichbar ist es unter folgender Adresse: https://ssl.tiggerswelt.net/kunden/
(Die SSL-verschlüsselte Verbindung wird empfohlen. Sollte der verwendete Browser kein SSL unterstützen, lautet die Adresse:
http://ssl.tiggerswelt.net/kunden/)

Es poppt ein Anmeldefenster auf, in dem man die Zugangsdaten für das Kundeninterface eingibt.

Nach der erfolgreichen Anmeldung erscheint die Startseite.

Zum Abmelden klickt man oben rechts auf der Seite auf Benutzer wechseln. Die Aufforderung, sich neu anzumelden, kann man abbrechen und das Browserfenster schließen.

Auf der linken Seite befindet sich das Navigationsmenü:

• Verwaltung
  • Probleme melden und aktuelle Störungen anzeigen
  • Rechnungen anzeigen und herunterladen
  • gebuchte Leistungen
  • eine aktuelle Trafficübersicht
  • Benutzer anlegen und Passwörter ändern
• Domains
  • Domains beobachten und automatisch registrieren lassen
  • Domaintransfers
  • Dynamisches DNS konfigurieren, Status und Statistiken auswerten
• Webserver
  • Subdomain anlegen
  • Einstellungen bearbeiten
  • Verzeichnisse hinzufügen, bearbeiten und löschen
  • Aliase anlegen und löschen
  • Datenschutz-Einstellungen mit Filter- und Anonymisierungsregeln
  • Zugriffsstatistiken
• Kommunikation
  • SMS schreiben
  • VPN-Gate einstellen, Zertifikate herunterladen, Statistiken auswerten
  • E-Mail-Aliase anlegen und einstellen, Mailinglisten verwalten, E-Mail-Sammeldienst
  • Jabber-Server verwalten
• Buchhaltung (geschlossener Bereich)
• Administration (geschlossender Bereich)
• Sandkasten (geschlossener Bereich)

Ich habe mein Passwort vergessen. Was mache ich nun?

Für den Hauptbenutzer des Kunden gilt: Wenn das Passwort nicht zwischenzeitlich geändert worden ist, kann man es in der Willkommensmail wiederfinden. Für andere Benutzer gilt: Man meldet sich mit dem Hauptbenutzer an und ändert einfach das Passwort für diesen Benutzer (oder läßt sich ein neues generieren und per E-Mail zuschicken). Für alle anderen Fälle wendet man sich an den Support.

Wo kann ich das Passwort für das Kundeninterface ändern?

Das erledigt man im Kundeninterface in der Benutzverwaltung.

Es erscheint die Meldung: You need to authenticate yourself first. Was ist passiert?

Die Anmeldung ist fehlgeschlagen oder vom Benutzer abgebrochen worden. Ein Klick auf den Aktualisierungsbutton des Webbrowsers oder ein Druck auf die F5-Taste ruft den Anmeldedialog wieder auf.

Nachdem ich mich abgemeldet habe, schlägt der Versuch fehl, mich mit den gleichen Benutzerdaten wieder anzumelden. Woran liegt es?

Das Kundeninterface erwartet bei einem Klick auf Benutzer wechseln, dass man auch wirklich einen anderen Benutzer anmelden möchte. Dazu steht in der Adresszeile des Browsers (also in der URL) ein ChangeUser= mit angehängtem Benutzernamen. Wenn man dieses Stück löscht und die Seite läd, kann man sich wieder mit dem vorherigen Benutzer anmelden.

• tiggersWelt.net Kundeninterface: https://ssl.tiggerswelt.net/kunden/
• Welche Leistungen bietet tiggersWelt.net? – der Überblick
• Wenn das Kundeninterface nicht weiterhilft, hilft der Support gerne weiter.